Centro de seguridad

Parchment Exchange conecta a compradores y vendedores, pero no guarda dinero ni café. Usa estas guías breves para detectar estafas, verificar socios y que cada trato fluya, de la cereza a la taza.

Esto es orientación general, no asesoría legal, financiera ni fiscal. Las reglas cambian según el país; consulta con tu banco, la autoridad cafetera, un agente de aduanas o un abogado antes de firmar o pagar.

Estafas comunes en el comercio de café

La mayoría del fraude sigue unos pocos patrones. Si los conoces, puedes retirarte a tiempo.

Cobro anticipado y compradores falsos

Un "comprador" hace un pedido grande y luego pide al vendedor pagar una licencia, inspección, mensajería o "registro" antes del contrato. Un comprador real nunca pide pagos al vendedor.

Exportadores falsos

Un "vendedor" ofrece los mejores grados por debajo del mercado y pide un depósito por transferencia o cripto. La empresa, la licencia o el almacén no existen.

Cambio de muestra

Se envía una muestra excelente, pero el embarque es de menor grado, mezclado o con menos peso. Guarda una muestra de referencia sellada y revisa la llegada.

Sobrepago y reembolso

Alguien paga "por error" de más y pide que devuelvas la diferencia. El primer pago luego rebota o se revierte.

Phishing

Mensajes con enlaces a páginas falsas que roban tu contraseña o código. Escribe siempre coffeeparchment.coffee tú mismo.

Sitios falsos de depósito en garantía

El socio insiste en un sitio de "escrow" o "garantía comercial" que no conoces. Lo maneja el estafador. Parchment Exchange no ofrece escrow hoy.

Suplantación de la plataforma

Alguien dice ser personal de Parchment Exchange por WhatsApp, correo o redes y pide una tarifa, contraseña o código. Nunca lo hacemos.

Fraude documental

Conocimientos de embarque, certificados fitosanitarios, de origen, informes de calidad o comprobantes bancarios falsos o alterados. Verifícalos con el emisor.

Lista de señales de alerta

Una señal es motivo para ir despacio. Dos o más: detente y verifica.

Precio muy por debajo (u oferta de compra muy por encima) del mercado
Presión: "paga hoy", "la oferta vence en una hora", "hay muchos compradores"
Te pide pagar una tarifa para desbloquear un pedido, una licencia o un pago
Datos bancarios nuevos o cambiados, o cuenta en un tercer país o a nombre personal
Quiere el pago en cripto, tarjetas de regalo o apps de envío de dinero
Se niega a videollamada, muestra o contrato escrito
Correo de dominio gratuito o casi idéntico al real
Te saca del sitio de inmediato o te pide tu código de acceso
Documentos con errores, nombres, pesos o fechas que no coinciden
La empresa no aparece en un registro público ni ante la autoridad cafetera

Cómo verificar a un socio comercial

Unas pocas comprobaciones toman menos de una hora y frenan la mayoría del fraude.

Registro mercantil

Busca el nombre y número de la empresa en el registro oficial de su país. Nombre, directivos y dirección deben coincidir.

Licencias cafeteras

Pide la licencia de exportación o el registro ante la junta del café y confírmalo con la autoridad nacional (ver cada página de origen).

Videollamada

Reúnete por video. Pide ver la finca, beneficio, bodega o tostaduría, y un documento de identidad que coincida con la empresa.

Referencias

Pide dos compradores o vendedores anteriores y contáctalos con datos que encuentres por tu cuenta.

Primero muestras

Cata una muestra previa al embarque y guarda una parte sellada como referencia.

Calificaciones e insignia

Revisa la insignia Verificado, las calificaciones y el historial en Parchment Exchange. La insignia ayuda, pero no reemplaza tus propias comprobaciones.

Prácticas de pago seguras

La mayoría de las pérdidas ocurre al pagar. Ve despacio aquí.

Nunca pagues por adelantado a desconocidos

No envíes depósitos, tarifas ni pagos completos a un socio que no hayas verificado y con quien no hayas operado antes.

Usa condiciones protegidas

Usa carta de crédito (LC), cobranza documentaria (pago contra documentos) a través de tu banco, o un proveedor de escrow con licencia que elijas tú.

Confirma datos bancarios por teléfono

Antes de pagar, llama al socio a un número que ya conozcas y confirma titular, número de cuenta y banco.

Cuidado con cambios de cuenta

"Cambiamos de cuenta" es la estafa por correo más común. Trata cualquier cambio como sospechoso hasta confirmarlo por teléfono.

Que los nombres coincidan

El titular de la cuenta debe ser la empresa del contrato, no una persona ni otro país.

Guarda pruebas

Conserva contratos, facturas, comprobantes SWIFT y mensajes. Son tu evidencia si algo sale mal.

Muestras y contratos

Un acuerdo escrito y claro evita la mayoría de las disputas.

Contrato escrito

Acuerda por escrito y con firma de ambos: cantidad, grado, humedad, tamaño de malla, cosecha, precio, moneda, condiciones de pago, fecha de entrega y reclamos.

Incoterms

Indica el Incoterm (por ejemplo FOB Mombasa, FCA, CIF Hamburgo) para que quede claro quién paga y asume el riesgo en cada etapa.

Aprobación de muestra

Vincula el contrato a una muestra aprobada previa al embarque (PSS) e indica qué pasa si la muestra de llegada difiere.

Inspección previa al embarque

Para lotes grandes, usa un inspector independiente (por ejemplo SGS, Bureau Veritas o un catador Q) para peso, calidad y marcado.

Condiciones estándar

Muchos operadores usan contratos GCA o ECF. Úsalos o pide a tu comprador o corredor que te los explique antes de firmar.

Envío y documentos básicos

Documentos habituales para exportar café verde. Los requisitos varían por país.

Contrato de venta y factura proforma / comercial
Lista de empaque y nota de peso
Licencia de exportación o registro ante la autoridad cafetera
Certificado de origen y marca / número OIC cuando se use
Certificado fitosanitario
Conocimiento de embarque (B/L) o guía aérea
Certificado de calidad / inspección si se acordó
Registros del importador (por ejemplo FDA en EE. UU., normas alimentarias de la UE)
Datos de diligencia debida EUDR para café con destino a la UE (geolocalización, legalidad)

Verifica cada original con el emisor: la naviera para un B/L, la autoridad fitosanitaria para un certificado. Consulta Cumplimiento comercial para reglas por región.

Protege tu cuenta y tus datos

Tu cuenta y tus documentos valen mucho para los estafadores.

Contraseña fuerte y 2FA

Usa una contraseña larga y única y mantén la verificación en dos pasos. Parchment Exchange la exige en todas las cuentas.

Nunca compartas códigos

Nadie, ni nuestro personal, necesita tu contraseña o código de acceso. Quien lo pida es un estafador.

Solo el dominio oficial

Inicia sesión solo en coffeeparchment.coffee. Revisa la barra de direcciones antes de escribir tu contraseña.

Protege identificación y documentos bancarios

Comparte pasaportes, cédulas y cartas bancarias solo cuando el trato sea real, con marca de agua como "Solo para el trato #123 de Parchment Exchange".

Comparte tu contacto tarde

Tu teléfono y correo se mantienen privados hasta que aceptas un trato. Mantén las primeras conversaciones en los mensajes del sitio.

Buenas prácticas para todos

Productores, cooperativas, beneficios, trilladoras, exportadores, importadores, tostadores, agentes y transportistas.

Verifica identidades

Haz videollamadas y revisa registros antes de tratos grandes. Confirma contactos nuevos por un segundo canal de confianza.

Deja todo por escrito

Pon ofertas, cambios y acuerdos por escrito. Resume las llamadas en un mensaje después.

Resiste la presión

La urgencia es una herramienta del estafador. Un socio real esperará un día mientras verificas.

Cuidado con la suplantación

Los estafadores copian nombres y fotos en WhatsApp y correo. Revisa el número o dominio y devuelve la llamada a un número conocido.

Reuniones seguras

Reúnete con socios nuevos en un lugar público o de negocios, avisa a alguien dónde estás y evita llevar mucho efectivo.

Muestras selladas y pesaje con testigos

Sella y etiqueta las muestras frente a ambas partes. Pesa los sacos con un testigo o inspector y registra los pesos.

Lo que Parchment Exchange nunca te pedirá

Si alguien te pide esto en nuestro nombre, es una estafa. Repórtalo.

Tu contraseña o código de verificación en dos pasos
Una tarifa previa de "desbloqueo", "verificación", "liberación" o "registro"
Pagos a una cuenta personal, billetera cripto o tarjeta de regalo
Acceso remoto a tu teléfono o computadora
Mover un trato a un sitio de "escrow" desconocido

Solo te contactamos desde @coffeeparchment.coffee o por WhatsApp +1 309 290 4001.

Operaciones sin tropiezos

Buenos hábitos que agilizan los tratos y evitan disputas.

Completa tu perfil

Agrega empresa, país, número de licencia y fotos. Los perfiles completos reciben más respuestas y confianza.

Detalles precisos del lote

Indica grado, humedad, tamaño de malla, cantidad, etapa (cereza, pergamino, verde, tostado), proceso, cosecha y fotos reales.

Responde rápido

Contesta ofertas y mensajes en 24–48 horas, aunque sea para decir cuándo responderás.

Acuerda condiciones por escrito

Confirma especificaciones, precio, moneda, Incoterms y fechas de entrega por escrito antes de enviar o pagar.

Etiqueta bien las muestras

Marca cada muestra con código de lote, peso, cosecha, proceso y fecha. Envíala con seguimiento.

Control de calidad antes del embarque

Revisa humedad, defectos y taza antes de cargar; comparte los resultados con el comprador.

Empaque y marcado claros

Usa sacos limpios y adecuados (GrainPro o bolsas internas si se acordó) con marcas que coincidan con el contrato y el número OIC.

Plazos y cortesía

Comparte un calendario (muestra, contrato, pago, carga, llegada), mantén informada a la otra parte y sé claro y cordial.

Mantén tus publicaciones al día

Marca lotes vendidos o reservados y cierra solicitudes cubiertas para que nadie persiga ofertas viejas.

Si algo sale mal

Pasos tranquilos y documentados resuelven la mayoría de las disputas.

Detén nuevos pagos o envíos hasta aclarar el problema.
Reúne evidencia: contrato, registros de muestras, fotos, notas de peso, informes de inspección, mensajes.
Escribe a la otra parte con hechos y una solución propuesta (ajuste de precio, reemplazo, devolución).
Usa una inspección o catación independiente si se disputa la calidad o el peso.
Si no hay acuerdo, sigue la cláusula de reclamos o arbitraje del contrato (por ejemplo GCA o ECF).
Reporta el fraude a tu banco, a la policía local y a Parchment Exchange.

Para vendedores

Productores, cooperativas, beneficios, trilladoras y exportadores

Sin tarifas para cobrar

Un comprador nunca debe pedirte pagar una licencia, inspección o "tarifa de transferencia" para liberar el pago.

Cobra de forma segura

Con compradores nuevos, pide LC, pago contra documentos o un anticipo antes de embarcar. No entregues documentos originales antes del pago.

Protege tus muestras

Envía primero muestras pequeñas. Guarda un duplicado sellado y el código del lote.

Verifica el comprobante

Una captura de pantalla no es un pago. Espera a que el dinero esté acreditado en tu cuenta.

Sé honesto al publicar

Grado, humedad y peso exactos generan compradores recurrentes y evitan reclamos.

Para compradores

Importadores, tostadores y comerciantes

Verifica antes de pagar

Revisa el registro, la licencia de exportación y referencias. Haz videollamada con el vendedor en la finca o bodega.

Paga contra documentos

Usa LC o pago contra documentos. Paga el saldo contra un B/L verificado, no contra una promesa.

Cata y compara

Aprueba una muestra previa al embarque y compárala con la de llegada. Guarda ambas.

Inspecciona lotes grandes

Usa un inspector independiente para peso, grado y marcado antes de la carga.

Revisa las reglas de importación

Confirma los registros, la inocuidad alimentaria y los requisitos EUDR de tu país antes de comprar.

Consejos rápidos por rol

Productores

Conoce tu costo y el precio de referencia del día. Pesa con testigo y guarda los recibos de entrega.

Cooperativas

Lleva registros de entregas por socio y trazabilidad por lote. Dos personas deben aprobar cada pago.

Beneficios húmedos

Registra peso de cereza, grados y días de secado por lote. Etiqueta claramente los sacos de pergamino.

Trilladoras / beneficios secos

Emite informes de rendimiento con pesos y grados. Sella y etiqueta cada muestra.

Exportadores

Mantén las licencias vigentes, comparte documentos pronto y nunca entregues originales antes del pago acordado.

Importadores

Verifica documentos de origen y datos EUDR. Pacta condiciones de pago que protejan a ambas partes.

Tostadores

Compra muestras primero, cata a ciegas y empieza con lotes pequeños con proveedores nuevos.

Agentes y corredores

Pon tu comisión por escrito y divúlgala. Nunca guardes fondos de clientes de manera informal.

Transportistas

Revisa sellos y conteo de sacos al recoger y entregar, y pide notas de entrega firmadas.

Reporta usuarios sospechosos

Usa el botón Reportar en cualquier lote, miembro o trato, o contáctanos. Revisamos cada reporte y podemos suspender cuentas.

Correo: support@coffeeparchment.coffee WhatsApp +1 309 290 4001

Las reglas de exportación e importación cambian según el país. Consulta nuestra lista de cumplimiento comercial por región. Cumplimiento comercial →