Central de segurança

A Parchment Exchange conecta compradores e vendedores, mas não guarda dinheiro nem café. Use estes guias curtos para identificar golpes, verificar parceiros e manter cada negócio fluindo, do cereja à xícara.

Isto é orientação geral, não aconselhamento jurídico, financeiro ou fiscal. As regras variam por país; consulte seu banco, a autoridade do café, um despachante aduaneiro ou um advogado antes de assinar ou pagar.

Golpes comuns no comércio de café

A maioria das fraudes segue poucos padrões. Conhecendo-os, você sai a tempo.

Taxa antecipada e compradores falsos

Um "comprador" faz um pedido grande e depois pede que o vendedor pague licença, inspeção, courier ou "cadastro" antes do contrato. Comprador real nunca cobra do vendedor.

Exportadores falsos

Um "vendedor" oferece os melhores tipos abaixo do mercado e pede depósito por transferência ou cripto. A empresa, a licença ou o armazém não existem.

Troca de amostra

Chega uma amostra excelente, mas o embarque é de tipo inferior, misturado ou com peso menor. Guarde uma amostra de referência lacrada e confira a chegada.

Pagamento a mais e reembolso

Alguém paga "por engano" a mais e pede que você devolva a diferença. O primeiro pagamento depois volta ou é estornado.

Phishing

Mensagens com links para páginas falsas que roubam sua senha ou código. Digite sempre coffeeparchment.coffee você mesmo.

Sites falsos de custódia (escrow)

O parceiro insiste em um site de "escrow" ou "garantia comercial" desconhecido. Quem opera é o golpista. A Parchment Exchange não oferece escrow hoje.

Falsificação da plataforma

Alguém diz ser da equipe da Parchment Exchange no WhatsApp, e-mail ou redes e pede taxa, senha ou código. Nunca fazemos isso.

Fraude documental

Conhecimentos de embarque, certificados fitossanitários, de origem, laudos de qualidade ou comprovantes bancários falsos ou adulterados. Confirme com o emissor.

Checklist de sinais de alerta

Um sinal é motivo para ir devagar. Dois ou mais: pare e verifique.

Preço muito abaixo (ou oferta de compra muito acima) do mercado
Pressão: "pague hoje", "a oferta acaba em uma hora", "há muitos compradores"
Pede uma taxa para liberar um pedido, uma licença ou um pagamento
Dados bancários novos ou alterados, ou conta em outro país ou em nome de pessoa física
Quer pagamento em cripto, vale-presente ou apps de remessa
Recusa videochamada, amostra ou contrato escrito
E-mail de domínio gratuito ou quase igual ao verdadeiro
Tira você do site imediatamente ou pede seu código de acesso
Documentos com erros, nomes, pesos ou datas que não batem
A empresa não aparece em registro público nem na autoridade do café

Como verificar um parceiro comercial

Poucas checagens levam menos de uma hora e barram a maioria das fraudes.

Registro empresarial

Consulte o nome e o número da empresa no registro oficial do país. Nome, sócios e endereço devem coincidir.

Licenças do café

Peça a licença de exportação ou o registro no conselho do café e confirme com a autoridade nacional (veja cada página de origem).

Videochamada

Faça uma chamada de vídeo. Peça para ver a fazenda, a estação, o armazém ou a torrefação, e um documento que bata com a empresa.

Referências

Peça dois compradores ou vendedores anteriores e contate-os por dados que você mesmo encontrar.

Amostras primeiro

Prove uma amostra pré-embarque e guarde uma parte lacrada como referência.

Avaliações e selo

Veja o selo Verificado, as avaliações e o histórico na Parchment Exchange. O selo ajuda, mas não substitui suas próprias checagens.

Práticas de pagamento seguras

A maioria das perdas acontece no pagamento. Vá devagar aqui.

Nunca pague adiantado a desconhecidos

Não envie depósitos, taxas ou pagamento integral a quem você não verificou nem negociou antes.

Use condições protegidas

Use carta de crédito (LC), cobrança documentária (pagamento contra documentos) pelo seu banco, ou um provedor de escrow licenciado escolhido por você.

Confirme dados bancários por telefone

Antes de pagar, ligue para o parceiro em um número que você já conhece e confirme titular, conta e banco.

Cuidado com conta alterada

"Nossa conta mudou" é o golpe por e-mail mais comum. Trate qualquer mudança como suspeita até confirmar por telefone.

Nomes devem bater

O titular da conta deve ser a empresa do contrato, não uma pessoa nem outro país.

Guarde provas

Guarde contratos, faturas, comprovantes SWIFT e mensagens. São sua prova se algo der errado.

Amostras e contratos

Um acordo escrito e claro evita a maioria das disputas.

Contrato escrito

Combine por escrito, assinado por ambos: quantidade, tipo, umidade, peneira, safra, preço, moeda, pagamento, data de entrega e reclamações.

Incoterms

Indique o Incoterm (por exemplo FOB Santos, FCA, CIF Hamburgo) para ficar claro quem paga e assume o risco em cada etapa.

Aprovação de amostra

Vincule o contrato a uma amostra pré-embarque aprovada (PSS) e diga o que acontece se a amostra de chegada for diferente.

Inspeção pré-embarque

Em lotes grandes, use um inspetor independente (por exemplo SGS, Bureau Veritas ou um Q grader) para peso, qualidade e marcação.

Termos padrão

Muitos operadores usam contratos GCA ou ECF. Use-os ou peça ao comprador ou corretor que os explique antes de assinar.

Embarque e documentos básicos

Documentos usuais para exportar café verde. As exigências variam por país.

Contrato de venda e fatura proforma / comercial
Romaneio (packing list) e nota de peso
Licença de exportação ou registro na autoridade do café
Certificado de origem e marca / número OIC quando usado
Certificado fitossanitário
Conhecimento de embarque (B/L) ou conhecimento aéreo
Certificado de qualidade / inspeção se combinado
Registros do importador (por exemplo FDA nos EUA, regras alimentares da UE)
Dados de diligência EUDR para café destinado à UE (geolocalização, legalidade)

Confira cada original com o emissor: o armador para o B/L, a autoridade fitossanitária para o certificado. Veja Conformidade comercial para regras por região.

Proteja sua conta e seus dados

Sua conta e seus documentos valem muito para golpistas.

Senha forte e 2FA

Use uma senha longa e única e mantenha a verificação em duas etapas. A Parchment Exchange exige isso em todas as contas.

Nunca compartilhe códigos

Ninguém, nem nossa equipe, precisa da sua senha ou código. Quem pede é golpista.

Somente o domínio oficial

Entre apenas em coffeeparchment.coffee. Confira a barra de endereço antes de digitar a senha.

Proteja documentos pessoais e bancários

Compartilhe passaporte, RG e cartas do banco só quando o negócio for real, com marca d'água como "Somente para o negócio #123 da Parchment Exchange".

Compartilhe contatos tarde

Seu telefone e e-mail ficam privados até você aceitar um negócio. Mantenha as primeiras conversas nas mensagens do site.

Boas práticas para todos

Produtores, cooperativas, beneficiadores, rebeneficiadores, exportadores, importadores, torrefadores, agentes e transportadores.

Verifique identidades

Faça videochamadas e consulte registros antes de negócios grandes. Confirme contatos novos por um segundo canal confiável.

Mantenha registros escritos

Coloque ofertas, mudanças e acordos por escrito. Resuma ligações em uma mensagem depois.

Resista à pressão

Urgência é ferramenta de golpista. Um parceiro real espera um dia enquanto você verifica.

Atenção à falsificação

Golpistas copiam nomes e fotos no WhatsApp e e-mail. Confira o número ou domínio e retorne a ligação para um número conhecido.

Encontros seguros

Encontre parceiros novos em local público ou comercial, avise alguém onde está e evite levar muito dinheiro vivo.

Amostras lacradas e pesagem com testemunha

Lacre e etiquete amostras na frente das duas partes. Pese as sacas com testemunha ou inspetor e registre os pesos.

O que a Parchment Exchange nunca vai pedir

Se alguém pedir isso em nosso nome, é golpe. Denuncie.

Sua senha ou código de verificação em duas etapas
Uma taxa antecipada de "desbloqueio", "verificação", "liberação" ou "cadastro"
Pagamento para conta pessoal, carteira cripto ou vale-presente
Acesso remoto ao seu celular ou computador
Levar um negócio para um site de "escrow" desconhecido

Só entramos em contato por @coffeeparchment.coffee ou WhatsApp +1 309 290 4001.

Operações sem atritos

Bons hábitos que aceleram negócios e evitam disputas.

Complete seu perfil

Adicione empresa, país, número de licença e fotos. Perfis completos recebem mais respostas e confiança.

Detalhes precisos do lote

Informe tipo, umidade, peneira, quantidade, etapa (cereja, pergaminho, verde, torrado), processo, safra e fotos reais.

Responda rápido

Responda ofertas e mensagens em 24–48 horas, nem que seja para dizer quando vai responder.

Combine termos por escrito

Confirme especificações, preço, moeda, Incoterms e datas de entrega por escrito antes de embarcar ou pagar.

Etiquete bem as amostras

Marque cada amostra com código do lote, peso, safra, processo e data. Envie com rastreio.

Controle de qualidade pré-embarque

Confira umidade, defeitos e xícara antes de carregar; compartilhe os resultados com o comprador.

Embalagem e marcação claras

Use sacas limpas e adequadas (GrainPro ou liners se combinado) com marcas iguais às do contrato e número OIC.

Prazos e etiqueta

Compartilhe um cronograma (amostra, contrato, pagamento, embarque, chegada), mantenha a outra parte informada e seja claro e cordial.

Mantenha anúncios atualizados

Marque lotes vendidos ou reservados e feche pedidos atendidos para ninguém correr atrás de ofertas antigas.

Se algo der errado

Passos calmos e documentados resolvem a maioria das disputas.

Suspenda novos pagamentos ou embarques até esclarecer o problema.
Reúna provas: contrato, registros de amostras, fotos, notas de peso, laudos de inspeção, mensagens.
Escreva à outra parte com fatos e uma solução proposta (ajuste de preço, substituição, devolução).
Use inspeção ou prova independente se qualidade ou peso forem contestados.
Sem acordo, siga a cláusula de reclamação ou arbitragem do contrato (por exemplo GCA ou ECF).
Denuncie a fraude ao seu banco, à polícia local e à Parchment Exchange.

Para vendedores

Produtores, cooperativas, estações de lavagem, beneficiadoras e exportadores

Nenhuma taxa para receber

Um comprador nunca deve pedir que você pague licença, inspeção ou "taxa de transferência" para liberar o pagamento.

Receba com segurança

Com compradores novos, peça LC, pagamento contra documentos ou sinal antes do embarque. Não entregue documentos originais antes do pagamento.

Proteja suas amostras

Envie amostras pequenas primeiro. Guarde uma duplicata lacrada e o código do lote.

Confira o comprovante

Print de tela não é pagamento. Espere o dinheiro estar compensado na sua conta.

Seja honesto no anúncio

Tipo, umidade e peso corretos geram compradores recorrentes e evitam reclamações.

Para compradores

Importadores, torrefadores e traders

Verifique antes de pagar

Consulte o registro, a licença de exportação e referências. Faça videochamada com o vendedor na fazenda ou armazém.

Pague contra documentos

Use LC ou pagamento contra documentos. Pague o saldo contra um B/L verificado, não contra uma promessa.

Prove e compare

Aprove uma amostra pré-embarque e compare com a de chegada. Guarde as duas.

Inspecione lotes grandes

Use um inspetor independente para peso, tipo e marcação antes do embarque.

Confira as regras de importação

Confirme registros, segurança alimentar e exigências EUDR do seu país antes de comprar.

Dicas rápidas por função

Produtores

Conheça seu custo e o preço de referência do dia. Pese com testemunha e guarde os recibos de entrega.

Cooperativas

Mantenha registros de entrega por cooperado e rastreabilidade por lote. Duas pessoas devem aprovar cada pagamento.

Estações de lavagem / via úmida

Registre peso do cereja, tipos e dias de secagem por lote. Etiquete bem as sacas de pergaminho.

Rebeneficiadoras / descascadoras

Emita laudos de rendimento com pesos e tipos. Lacre e etiquete cada amostra.

Exportadores

Mantenha licenças em dia, compartilhe documentos cedo e nunca entregue originais antes do pagamento combinado.

Importadores

Verifique documentos de origem e dados EUDR. Combine pagamentos que protejam os dois lados.

Torrefadores

Compre amostras primeiro, prove às cegas e comece com lotes menores com fornecedores novos.

Agentes e corretores

Coloque sua comissão por escrito e informe-a. Nunca guarde dinheiro de clientes informalmente.

Transportadores

Confira lacres e contagem de sacas na coleta e na entrega, e peça comprovantes de entrega assinados.

Denuncie usuários suspeitos

Use o botão Denunciar em qualquer lote, membro ou negócio, ou fale conosco. Analisamos cada denúncia e podemos suspender contas.

E-mail: support@coffeeparchment.coffee WhatsApp +1 309 290 4001

As regras de exportação e importação variam por país. Veja nossa lista de conformidade comercial por região. Conformidade comercial →