Centre de sécurité

Parchment Exchange met en relation acheteurs et vendeurs mais ne détient ni argent ni café. Ces guides courts vous aident à repérer les arnaques, vérifier vos partenaires et fluidifier chaque transaction, de la cerise à la tasse.

Ceci est une orientation générale, pas un conseil juridique, financier ou fiscal. Les règles varient selon les pays ; consultez votre banque, l'autorité du café, un transitaire ou un avocat avant de signer ou de payer.

Arnaques courantes du commerce du café

La plupart des fraudes suivent quelques schémas. Les connaître permet de partir à temps.

Frais anticipés et faux acheteurs

Un « acheteur » passe une grosse commande puis demande au vendeur de payer une licence, une inspection, un coursier ou un « enregistrement » avant le contrat. Un vrai acheteur ne fait jamais payer le vendeur.

Faux exportateurs

Un « vendeur » propose les meilleurs grades sous le prix du marché et exige un acompte par virement ou crypto. La société, la licence ou l'entrepôt n'existent pas.

Échantillon substitué

Un excellent échantillon est envoyé, mais l'expédition est de grade inférieur, mélangée ou en poids manquant. Gardez un échantillon de référence scellé et contrôlez l'arrivée.

Trop-perçu et remboursement

Quelqu'un paie « par erreur » trop et vous demande de rendre la différence. Le premier paiement est ensuite rejeté ou annulé.

Hameçonnage

Des messages avec des liens vers de fausses pages de connexion volent votre mot de passe ou code. Tapez toujours coffeeparchment.coffee vous-même.

Faux sites de séquestre

Le partenaire insiste pour utiliser un site d'« escrow » ou de « garantie commerciale » inconnu. C'est l'arnaqueur qui le gère. Parchment Exchange ne propose pas de séquestre aujourd'hui.

Usurpation de la plateforme

Quelqu'un se présente comme membre de Parchment Exchange sur WhatsApp, par e-mail ou sur les réseaux et demande des frais, un mot de passe ou un code. Nous ne le faisons jamais.

Fraude documentaire

Connaissements, certificats phytosanitaires ou d'origine, rapports qualité ou reçus bancaires faux ou modifiés. Vérifiez-les auprès de l'émetteur.

Liste des signaux d'alerte

Un signal : ralentissez. Deux ou plus : arrêtez et vérifiez.

Prix très inférieur (ou offre d'achat très supérieure) au marché
Pression : « payez aujourd'hui », « l'offre expire dans une heure », « beaucoup d'autres acheteurs »
Demande de frais pour débloquer une commande, une licence ou un paiement
Coordonnées bancaires nouvelles ou modifiées, compte dans un pays tiers ou au nom d'un particulier
Paiement demandé en crypto, cartes cadeaux ou applis de transfert
Refus d'un appel vidéo, d'un échantillon ou d'un contrat écrit
E-mail d'une adresse gratuite ou d'un domaine presque identique
Vous fait quitter le site aussitôt ou demande votre code de connexion
Documents avec fautes, noms, poids ou dates incohérents
Société introuvable dans un registre public ou auprès de l'autorité du café

Comment vérifier un partenaire

Quelques vérifications prennent moins d'une heure et stoppent la plupart des fraudes.

Registre du commerce

Cherchez le nom et le numéro de la société dans le registre officiel de son pays. Nom, dirigeants et adresse doivent correspondre.

Licences café

Demandez la licence d'exportation ou l'enregistrement auprès de l'office du café et confirmez-le auprès de l'autorité nationale (voir chaque page d'origine).

Appel vidéo

Rencontrez-vous en vidéo. Demandez à voir la ferme, la station, l'entrepôt ou la torréfaction, et une pièce d'identité conforme à la société.

Références

Demandez deux anciens acheteurs ou vendeurs et contactez-les avec des coordonnées trouvées vous-même.

Échantillons d'abord

Dégustez un échantillon avant expédition et gardez-en une partie scellée comme référence.

Avis et badge

Vérifiez le badge Vérifié, les avis et l'historique sur Parchment Exchange. Le badge aide mais ne remplace pas vos propres contrôles.

Paiements sûrs

La plupart des pertes surviennent au paiement. Ralentissez ici.

Jamais d'avance à un inconnu

N'envoyez ni acompte, ni frais, ni paiement complet à un partenaire non vérifié avec qui vous n'avez jamais traité.

Conditions protégées

Utilisez une lettre de crédit (LC), un encaissement documentaire (paiement contre documents) via votre banque, ou un séquestre agréé que vous choisissez.

Vérifiez le RIB par téléphone

Avant de payer, appelez le partenaire sur un numéro connu et confirmez titulaire, numéro de compte et banque.

Attention au changement de compte

« Notre compte a changé » est l'arnaque par e-mail la plus courante. Tout changement est suspect jusqu'à confirmation par téléphone.

Noms concordants

Le titulaire du compte doit être la société du contrat, pas un particulier ni un autre pays.

Gardez les preuves

Conservez contrats, factures, avis SWIFT et messages. Ce sont vos preuves en cas de problème.

Échantillons et contrats

Un accord écrit clair évite la plupart des litiges.

Contrat écrit

Convenez par écrit, signé des deux côtés : quantité, grade, humidité, calibre, récolte, prix, devise, paiement, date de livraison et réclamations.

Incoterms

Indiquez l'Incoterm (par exemple FOB Mombasa, FCA, CIF Hambourg) pour savoir qui paie et porte le risque à chaque étape.

Validation d'échantillon

Liez le contrat à un échantillon avant expédition validé (PSS) et précisez ce qui se passe si l'échantillon d'arrivée diffère.

Inspection avant expédition

Pour les gros lots, faites appel à un inspecteur indépendant (SGS, Bureau Veritas ou un Q grader) pour le poids, la qualité et le marquage.

Conditions standard

Beaucoup de négociants utilisent les contrats GCA ou ECF. Utilisez-les ou demandez à votre acheteur ou courtier de les expliquer avant de signer.

Expédition et documents de base

Documents habituels pour exporter du café vert. Les exigences varient selon les pays.

Contrat de vente et facture proforma / commerciale
Liste de colisage et note de poids
Licence d'exportation ou enregistrement auprès de l'autorité du café
Certificat d'origine et marque / numéro OIC le cas échéant
Certificat phytosanitaire
Connaissement (B/L) ou lettre de transport aérien
Certificat de qualité / d'inspection si convenu
Enregistrements de l'importateur (par exemple FDA aux États-Unis, règles alimentaires UE)
Données de diligence raisonnée EUDR pour le café destiné à l'UE (géolocalisation, légalité)

Vérifiez chaque original auprès de l'émetteur : la compagnie maritime pour un B/L, l'autorité phytosanitaire pour un certificat. Voir Conformité commerciale pour les règles par région.

Protégez votre compte et vos données

Votre compte et vos documents intéressent les fraudeurs.

Mot de passe fort et 2FA

Utilisez un mot de passe long et unique et gardez la validation en deux étapes. Parchment Exchange l'exige pour tous les comptes.

Ne partagez jamais de code

Personne, pas même notre équipe, n'a besoin de votre mot de passe ou de votre code. Qui le demande est un arnaqueur.

Domaine officiel uniquement

Connectez-vous seulement sur coffeeparchment.coffee. Vérifiez la barre d'adresse avant de saisir un mot de passe.

Protégez pièces d'identité et documents bancaires

Ne partagez passeports, pièces d'identité et lettres bancaires que pour une vraie transaction, avec un filigrane comme « Uniquement pour la transaction #123 Parchment Exchange ».

Partagez vos coordonnées tard

Votre téléphone et votre e-mail restent privés jusqu'à l'acceptation d'une offre. Gardez les premiers échanges dans la messagerie du site.

Bonnes pratiques pour tous

Producteurs, coopératives, transformateurs, usines, exportateurs, importateurs, torréfacteurs, agents et transporteurs.

Vérifiez les identités

Appel vidéo et registres avant les grosses transactions. Confirmez tout nouveau contact par un second canal de confiance.

Gardez des traces écrites

Mettez offres, changements et accords par écrit. Résumez les appels dans un message ensuite.

Résistez à la pression

L'urgence est un outil d'arnaque. Un vrai partenaire attendra un jour le temps de vérifier.

Méfiez-vous des usurpations

Les arnaqueurs copient noms et photos sur WhatsApp et par e-mail. Vérifiez le numéro ou le domaine et rappelez sur un numéro connu.

Rencontres sûres

Rencontrez les nouveaux partenaires dans un lieu public ou professionnel, prévenez quelqu'un et évitez de transporter beaucoup d'espèces.

Échantillons scellés et pesée devant témoin

Scellez et étiquetez les échantillons devant les deux parties. Pesez les sacs devant un témoin ou un inspecteur et notez les poids.

Ce que Parchment Exchange ne demandera jamais

Si quelqu'un le demande en notre nom, c'est une arnaque. Signalez-le.

Votre mot de passe ou code de validation en deux étapes
Des frais anticipés de « déblocage », « vérification », « libération » ou « inscription »
Un paiement sur un compte personnel, un portefeuille crypto ou une carte cadeau
Un accès à distance à votre téléphone ou ordinateur
Déplacer une transaction vers un site de « séquestre » inconnu

Nous vous contactons uniquement depuis @coffeeparchment.coffee ou WhatsApp +1 309 290 4001.

Des opérations fluides

De bonnes habitudes qui accélèrent les transactions et évitent les litiges.

Complétez votre profil

Ajoutez société, pays, numéro de licence et photos. Les profils complets reçoivent plus de réponses et de confiance.

Détails exacts du lot

Indiquez grade, humidité, calibre, quantité, stade (cerise, parche, vert, torréfié), procédé, récolte et vraies photos.

Répondez vite

Répondez aux offres et messages sous 24–48 heures, ne serait-ce que pour dire quand vous répondrez.

Conditions par écrit

Confirmez spécifications, prix, devise, Incoterms et dates de livraison par écrit avant d'expédier ou de payer.

Étiquetez bien les échantillons

Indiquez sur chaque échantillon le code du lot, le poids, la récolte, le procédé et la date. Envoyez avec suivi.

Contrôle qualité avant expédition

Vérifiez humidité, défauts et tasse avant chargement ; partagez les résultats avec l'acheteur.

Emballage et marquage clairs

Utilisez des sacs propres et adaptés (GrainPro ou doublures si convenu) avec des marques conformes au contrat et au numéro OIC.

Délais et courtoisie

Partagez un calendrier (échantillon, contrat, paiement, chargement, arrivée), tenez l'autre partie informée et restez clair et courtois.

Annonces à jour

Marquez les lots vendus ou réservés et fermez les demandes satisfaites pour éviter les offres périmées.

En cas de problème

Des étapes calmes et documentées règlent la plupart des litiges.

Suspendez tout nouveau paiement ou envoi jusqu'à clarification.
Rassemblez les preuves : contrat, échantillons, photos, notes de poids, rapports d'inspection, messages.
Écrivez à l'autre partie avec des faits et une solution proposée (ajustement de prix, remplacement, retour).
Recourez à une inspection ou une dégustation indépendante si la qualité ou le poids est contesté.
À défaut d'accord, appliquez la clause de réclamation ou d'arbitrage du contrat (par exemple GCA ou ECF).
Signalez la fraude à votre banque, à la police locale et à Parchment Exchange.

Pour les vendeurs

Producteurs, coopératives, stations de lavage, usines et exportateurs

Aucuns frais pour être payé

Un acheteur ne doit jamais vous demander de payer une licence, une inspection ou des « frais de transfert » pour libérer le paiement.

Encaissez en sécurité

Avec un nouvel acheteur, demandez une LC, un paiement contre documents ou un acompte avant expédition. Ne remettez pas les originaux avant paiement.

Protégez vos échantillons

Envoyez d'abord de petits échantillons. Gardez un double scellé et le code du lot.

Vérifiez la preuve de paiement

Une capture d'écran n'est pas un paiement. Attendez que l'argent soit crédité et disponible.

Annonces honnêtes

Un grade, une humidité et un poids exacts fidélisent les acheteurs et évitent les réclamations.

Pour les acheteurs

Importateurs, torréfacteurs et négociants

Vérifiez avant de payer

Contrôlez le registre, la licence d'exportation et les références. Faites un appel vidéo avec le vendeur à la ferme ou à l'entrepôt.

Payez contre documents

Utilisez une LC ou le paiement contre documents. Réglez le solde contre un B/L vérifié, pas contre une promesse.

Dégustez et comparez

Validez un échantillon avant expédition et comparez-le à celui d'arrivée. Gardez les deux.

Inspectez les gros lots

Faites appel à un inspecteur indépendant pour le poids, le grade et le marquage avant chargement.

Vérifiez les règles d'importation

Confirmez les enregistrements, la sécurité alimentaire et les exigences EUDR de votre pays avant d'acheter.

Conseils rapides par métier

Producteurs

Connaissez votre coût et le prix de référence du jour. Pesez devant témoin et gardez les reçus de livraison.

Coopératives

Tenez les registres de livraison par membre et la traçabilité par lot. Deux personnes doivent approuver chaque paiement.

Stations de lavage

Notez poids de cerise, grades et jours de séchage par lot. Étiquetez clairement les sacs de parche.

Usines de déparchage

Émettez des rapports de rendement avec poids et grades. Scellez et étiquetez chaque échantillon.

Exportateurs

Gardez vos licences à jour, partagez les documents tôt et ne remettez jamais les originaux avant le paiement convenu.

Importateurs

Vérifiez les documents d'origine et les données EUDR. Prévoyez des conditions de paiement qui protègent les deux parties.

Torréfacteurs

Achetez d'abord des échantillons, dégustez à l'aveugle et commencez petit avec un nouveau fournisseur.

Agents et courtiers

Mettez votre commission par écrit et déclarez-la. Ne détenez jamais de fonds clients de façon informelle.

Transporteurs

Vérifiez scellés et nombre de sacs à l'enlèvement et à la livraison, et faites signer les bons de livraison.

Signaler un utilisateur suspect

Utilisez le bouton Signaler sur un lot, un membre ou une transaction, ou contactez-nous. Nous examinons chaque signalement et pouvons suspendre des comptes.

E-mail: support@coffeeparchment.coffee WhatsApp +1 309 290 4001

Les règles d'exportation et d'importation varient selon les pays. Consultez notre checklist de conformité commerciale par région. Conformité commerciale →