Preguntas frecuentes
Respuestas cortas para productores, procesadores y compradores.
¿Qué es Parchment Exchange?
Un mercado global de café que conecta a caficultores, cooperativas, estaciones de lavado, beneficios y exportadores con importadores, tostadores y comerciantes en cada etapa, de la cereza a la taza.
¿Quién puede vender café aquí?
Caficultores y productores, cooperativas, estaciones de lavado y beneficios húmedos, trilladoras, exportadores y comerciantes. Puedes publicar café en cereza, kiboko, pergamino, verde o tostado.
¿Quién puede comprar?
Importadores, tostadores, comerciantes y exportadores de cualquier parte del mundo. Los compradores pueden hacer ofertas o publicar una solicitud describiendo el café que buscan.
¿Cuánto cuesta?
Unirse y publicar es gratis. Solo se aplica una pequeña comisión de éxito a las operaciones cerradas a través del sitio; consulta Cómo funciona para la tarifa actual.
¿Parchment Exchange forma parte de la operación?
No. Somos una plataforma de anuncios. Contratos, pago, envío y documentos se acuerdan directamente entre comprador y vendedor.
¿Cómo me protejo al negociar?
Revisa la insignia Verificado y las calificaciones, pide muestras antes de pedidos grandes, usa Incoterms claros y nunca pagues por adelantado a alguien que no conoces. Lee el Centro de seguridad.
¿Es obligatoria la verificación en dos pasos?
Sí. Toda cuenta debe configurarla (app autenticadora hoy; SMS, WhatsApp y un correo de respaldo cuando estén conectados). Nunca pedimos tu contraseña ni tu código.
¿Puedo pedir una muestra primero?
Sí. Cada lote tiene un botón Pedir una muestra que inicia una oferta con un mensaje de muestra al vendedor.
¿Qué reglas de exportación e importación aplican?
Ambas partes deben cumplir las leyes de su país y del país de destino: licencias de exportación, certificados de origen, normas fitosanitarias y de seguridad alimentaria, aduanas, diligencia debida EUDR y sanciones. Consulta nuestra lista de cumplimiento comercial.
¿Qué idiomas se admiten?
Inglés, español, portugués, francés, suajili, árabe y chino. Los precios se pueden mostrar por libra o por kilogramo.
¿Cómo contacto al soporte?
Usa los botones de WhatsApp o correo al pie de cada página, o escribe a la dirección de soporte del pie de página.
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